广东福彩通过ISO9001质量认证

    福彩ISO2001质量认证的目标是为彩民服务，以具体的数据，如投注机在线率、顾客投注满意率、故障发生率、彩民意见反馈、电话咨询记录等方面进行审核，对福彩制度进行规范化、科学化和程序化的管理。

    根据中国福利彩票发行中心的要求，从今年3月起，省福彩中心着手准备，组织编写质量管理体系的相关文件；5月9日，全省所有福彩发行中心对工作人员进行培训；8月11日，广东省一级福彩发行中心与21个地级市福彩发行中心同时完成内部审核；8月31日，广东省福彩发行机构通过了由国内外知名的质量公司进行的外部审核，预计9月初可领到证书。

    省福彩中心主任刘平波表示，ISO2001质量认证只是福彩管理发行中的过程，主要是为了充分利用资源、提高管理水平、了解发行机构在发行中是否按规章制度运行，因此，广东省福利彩票发行中心将不断完善管理发行的规章制度，目前广东省福彩中心正在设想设置信息管理系统，完善具体操作。刘平波主任还透露，目前投注站专营化建设正是为了规范化管理奠定基础，下一步将对专营店进行规范质量认证。

    通过ISO2001质量认证后，福彩的开奖制度将更加严格，将保证彩票发行的质量、保证彩民对服务的满意度和信任度、保证与彩民沟通渠道的畅通，使运作更加流畅，提升彩票业的社会诚信度。例如在ISO2001质量认证下，彩民兑奖时，中奖彩票不仅需要主任签字，彩民还可获得一张电脑兑奖凭证，整个兑奖过程将拥有完善的规章制度的保障。